نظام كرمل+ لنقاط البيع للمطاعم
نظرة عامة
نظرة شاملة على المشروع والسياق
نظرة عامة على نظام كرمل+ لنقاط البيع للمطاعم
نظام كرمل+ لنقاط البيع للمطاعم هو حل إداري شامل مصمم خصيصاً لتلبية الاحتياجات الفريدة للمطاعم الحديثة. يدمج النظام جميع جوانب عمليات المطاعم في منصة واحدة بديهية تشمل إدارة الطلبات، معالجة المدفوعات، تتبع المخزون، إدارة الموظفين، وإدارة علاقات العملاء. تم تنفيذ النظام بنجاح في مطاعم رائدة بما في ذلك فران ودولتشي، وحقق نتائج ملحوظة: تقليل العمل اليدوي بنسبة 70٪، تحسن في رضا العملاء بنسبة 40٪، ورؤية فورية لأداء الأعمال عبر جميع المواقع. يتميز النظام بدعمه المتعدد اللغات (العربية، الإنجليزية، العبرية)، وأجهزة التابلت المتينة المصممة لبيئات المطاعم، والتكامل السلس مع بوابات الدفع، طابعات المطبخ، والخدمات الخارجية. سواء كنت تدير مقهى واحداً أو سلسلة مطاعم متعددة العلامات التجارية، يتكيف كرمل+ مع احتياجاتك الخاصة.
الحلول المطبقة
حلول مبتكرة حولت المشروع
نظام إدارة الموظفين
نظام متكامل لإدارة الموظفين مصمم خصيصاً للمطاعم. تتبع حضور الموظفين، إدارة المناوبات، مراقبة الأداء، والتكامل مع أنظمة الرواتب. مراقبة في الوقت الفعلي وجدولة آلية تقلل العبء الإداري بنسبة 70%. يمكن للموظفين تسجيل الدخول/الخروج عبر الجهاز اللوحي، تطبيق الجوال، أو التكامل مع البصمة. إنشاء تقارير أداء مفصلة وتحديد أفضل الموظفين أداءً. مثالي للمطاعم بجميع أحجامها لتبسيط إدارة القوى العاملة.
نظام دفع شامل
حل دفع شامل للمطاعم يدعم فيزا، ماستركارد، تحويلات بنكية، بطاقات EMV، إدخال يدوي ونقدي. تشفير شامل والامتثال لـ PCI-DSS. دعم متعدد العملات بأسعار فورية. تسوية فورية ومقاصة آلية. تقسيم فواتير، إكراميات، استرداد أموال، تقارير مفصلة. متكامل مع جميع بوابات الدفع.
نظام داخلي شامل
نظام إدارة داخلي متكامل للمطاعم يجمع إدارة النقد، أدوات النوادل، ضوابط إدارية، ونظام CRM مع برامج ولاء. تتبع التدفق النقدي اليومي، إدارة الطاولات والطلبات عبر نظام النُدُل، مراقبة أداء الموظفين، وبناء علاقات مع العملاء من خلال ميزات الولاء. جميع العمليات مترابطة في منصة واحدة لسير عمل سلس وكفاءة محسنة.
دعم متعدد اللغات
دعم متعدد اللغات شامل يغطي العربية والإنجليزية والعبرية في جميع واجهات النظام. تبديل سلس بين اللغات بنقرة واحدة دون مقاطعة سير العمل. جميع المكونات مترجمة بالكامل: لوحات التحكم، القوائم، الإيصالات، تذاكر المطبخ، التقارير، الفواتير، واتصالات العملاء. دعم الكتابة من اليمين إلى اليسار للواجهات العربية والعبرية مع محاذاة نص صحيحة ومعالجة النصوص ثنائية الاتجاه. مثالي للمطاعم في المناطق متعددة اللغات مثل القدس، التي تخدم مجتمعات متنوعة، أو تلبي احتياجات السياح الدوليين. يمكن للموظفين العمل بلغتهم المفضلة مع خدمة العملاء بلغتهم.
قائمة QR كود
حول تجربة تناول الطعام في مطعمك مع قوائم QR اللاتلامسية. ببساطة، يمسح العملاء رمز QR على طاولتهم للوصول الفوري إلى قائمتك الرقمية على هواتفهم الذكية. لا حاجة لتحميل تطبيق. حدث قائمتك في الوقت الفعلي - غير الأسعار، أضف عروض خاصة، احذف العناصر النافذة فوراً على جميع الطاولات. صور عالية الدقة، أوصاف مفصلة، معلومات غذائية (مسببات حساسية، نباتي، حلال)، وخيارات لغات متعددة. قلل تكاليف الطباعة، حسن النظافة، واجمع بيانات قيمة عن تفضيلات العملاء. مثالي لمطاعم الخدمة السريعة، المقاهي، والمطاعم الفاخرة التي تتطلع إلى تحديث عملياتها.
تطبيق جوال فريد
تطبيق جوال قوي مزدوج الاستخدام مصمم لكل من عملاء المطعم والموظفين. يمكن للعملاء تصفح القوائم، تقديم الطلبات، إجراء المدفوعات، تتبع حالة الطلب، عرض نقاط الولاء، واستلام عروض مخصصة - كل ذلك من هواتفهم الذكية. يمكن للموظفين إدارة الطاولات، معالجة الطلبات، قبول المدفوعات، تتبع مقاييس الأداء، والتواصل مع المطبخ في الوقت الفعلي. إشعارات فورية تبقي العملاء على اطلاع بالعروض الترويجية وتحديثات الطلبات. يتزامن بسلاسة مع نظام نقاط البيع لديك لعمليات موحدة. متاح لنظامي iOS و Android بأداء أصلي وواجهات بديهية. مثالي للمطاعم التي ترغب في تعزيز مشاركة العملاء وتبسيط عمليات الموظفين.
اتصال متكامل
مركز اتصالات كامل يربط مطعمك بالعملاء من خلال قنواتهم المفضلة. أرسل تذكيرات SMS آلية للحجوزات، تأكيدات الطلبات، والعروض الترويجية الخاصة. دمج واتساب لمحادثات ثنائية الاتجاه مع العملاء، تحديثات الطلبات، واستفسارات الدعم. تكامل مركز الاتصالات مع تسجيل مكالمات تلقائي، عرض تاريخ العميل، وإنشاء تذاكر الدعم. جميع الاتصالات تُسجل في نظام CRM للحصول على تاريخ كامل للعميل. مثالي لتقليل حالات عدم الحضور، تحسين مشاركة العملاء، وتقديم خدمة استثنائية. سير عمل آلي يطلق الرسائل بناءً على إجراءات العملاء - تهنئة أعياد الميلاد، تحديثات الولاء، أو طلبات المتابعة.
نظام أجهزة التابلت
أجهزة تابلت مصممة خصيصاً لتحمل متطلبات بيئات المطاعم المزدحمة. تتميز بهيكل متين مقاوم للانسكابات، بطارية طويلة العمر، وشاشات قابلة للقراءة في ضوء الشمس الساطع لمناطق الجلوس الداخلية والخارجية. محملة مسبقاً بواجهة مطعمك المخصصة للطلب، معالجة المدفوعات، وإدارة الطاولات. يمكن للموظفين أخذ الطلبات على الطاولة، معالجة المدفوعات، تقسيم الفواتير، وإرسال الطلبات مباشرة إلى المطبخ - كل ذلك من جهاز واحد. خيارات تركيب متعددة تشمل الأجهزة المحمولة باليد، حوامل طاولات، وقواعد عدادات. يتكامل بسلاسة مع نظام نقاط البيع الحالي، الطابعات، وشاشات عرض المطبخ. متوفر بأحجام مختلفة لتناسب الاحتياجات المتنوعة - من أجهزة محمولة صغيرة للنُدُل إلى أجهزة تابلت أكبر لأكشاك الخدمة الذاتية.
طباعة متعددة اللغات
حل طباعة متقدم يطبع تلقائياً الإيصالات وتذاكر المطبخ باللغة المفضلة للعميل. يدعم العربية والإنجليزية والعبرية مع عرض الأحرف بشكل صحيح ومحاذاة النص من اليمين لليسار للعربية والعبرية. قوالب قابلة للتخصيص تتيح لك إضافة شعارك، علامتك التجارية، رسائل ترويجية، وتنسيقات مخصصة. تذاكر المطبخ تعرض تفاصيل الطلب بوضوح مع تعديلات العناصر، تعليمات خاصة، وأرقام الطاولات. دعم طابعات متعددة - طابعات إيصالات حرارية، طابعات مطبخ، وطابعات ملصقات. كشف لغة تلقائي بناءً على مصدر الطلب أو تفضيل العميل. مثالي للمطاعم متعددة اللغات لضمان حصول العملاء على إيصالات بلغتهم وحصول موظفي المطبخ على تعليمات واضحة بغض النظر عن لغة الطلب.
إدارة متعددة العلامات التجارية
حل إداري قوي لمجموعات وسلاسل المطاعم التي تدير علامات تجارية متعددة. تحكم في جميع مطاعمك من لوحة تحكم مركزية واحدة مع الحفاظ على هويات علامات تجارية فريدة لكل منها. حدد قواعد تسعير عامة، سياسات مخزون، وعقود موردين مع السماح بتغييرات خاصة بكل علامة تجارية. راقب الأداء عبر جميع العلامات التجارية مع تقارير موحدة - قارن المبيعات، تتبع الربحية، وحدد الأفضل أداءً. أدر القوائم، العروض الترويجية، وبرامج الولاء مركزياً أو لكل علامة تجارية على حدة. يمكن للموظفين العمل عبر العلامات التجارية مع تسجيل دخول موحد مع الحفاظ على صلاحيات قائمة على الأدوار. مثالي لمجموعات المطاعم التي توسع محفظتها، عمليات الامتياز التجاري، أو الشركات القابضة مع مفاهيم مطاعم متنوعة.
شركاؤنا
المنظمات الرائدة التي تثق وتتعاون معنا
Dolce
Farran
كستليته برغر
تكاملات النظام الخارجي
اتصال سلس مع أنظمة رائدة في الصناعة.
